Archiwa Case Studies

Przywrócenie operacyjności Portalu Doradców Energetycznych dla Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej

Portal Doradców Energetycznych to system, który w pewnym momencie przestał być używany przez zamawiającego. Braki w gromadzonych danych oraz brak rozwoju doprowadziły do sytuacji, w której kluczowe informacje były ponownie zbierane ręcznie. Naszym zadaniem było rozszerzenie systemu o nowe funkcjonalności pozwalające na zbieranie krytycznych danych, migracja dziesiątek tysięcy rekordów zebranych ręcznie oraz przywrócenie pełnej użyteczności aplikacji.

Funkcjonalna analiza i architektura chatbota dla AMIC – pierwszy krok w kierunku automatyzacji obsługi klienta

Zespół AMIC szukał sposobu na odciążenie Biura Obsługi Klienta, które codziennie mierzy się z dużym wolumenem zapytań. Naszym zadaniem było przeprowadzenie warsztatów, które pozwolą precyzyjnie określić potrzeby oraz przygotowanie kompletnej dokumentacji funkcjonalnej i architektury przyszłego rozwiązania – chatbota, który przejmie część bieżącej komunikacji.